Politique de confidentialite VENDO

1. Presentation

VENDO est une marketplace congolaise permettant aux utilisateurs d'acheter, vendre et faire livrer des produits en Republique democratique du Congo. Cette politique explique quelles donnees peuvent etre collectees, pourquoi elles sont utilisees et comment elles sont protegees.

2. Donnees collectees

VENDO peut collecter les donnees suivantes selon l'utilisation du service :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, telephone et role utilisateur.
• Informations de profil : photo, adresse, ville et pays.
• Informations de boutique : nom, description, logo, banniere, adresse, horaires et contacts.
• Informations de produits : titres, descriptions, prix, images et categories.
• Informations de commandes : produits commandes, statut, adresse de livraison et suivi.
• Messages et notifications lies aux commandes, boutiques et conversations.
• Donnees techniques : jeton Firebase Cloud Messaging, type d'appareil et journaux necessaires a la securite.
• Images et fichiers : photos de profil, images produits ou pieces utiles au support.

3. Utilisation des donnees

Les donnees sont utilisees pour :

• creer et securiser le compte utilisateur ;
• permettre l'achat, la vente et la livraison de produits ;
• afficher les boutiques, produits, commandes et messages ;
• envoyer des notifications importantes ;
• traiter les retours, litiges et demandes de support ;
• prevenir la fraude et proteger la plateforme ;
• ameliorer la stabilite et la qualite du service.

4. Partage des donnees

Certaines donnees peuvent etre visibles par les parties impliquees dans une transaction : vendeur, livreur et administration VENDO. VENDO ne vend pas les donnees personnelles des utilisateurs.

5. Services tiers

VENDO utilise Firebase Cloud Messaging pour envoyer les notifications push. Selon les fonctionnalites actives, d'autres services techniques peuvent etre utilises pour l'hebergement, la securite, les paiements ou l'analyse de fonctionnement.

6. Securite et conservation

Les communications avec l'API VENDO utilisent HTTPS. Les donnees sont conservees tant que le compte est actif ou aussi longtemps que necessaire pour fournir le service, respecter les obligations legales, traiter les litiges et proteger la plateforme.

7. Suppression de compte

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses donnees associees depuis l'application lorsque l'option est disponible ou en contactant le support VENDO. Certaines informations peuvent etre conservees temporairement si elles sont necessaires pour respecter une obligation legale, prevenir la fraude ou finaliser une transaction en cours.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou les donnees personnelles, contactez VENDO a l'adresse : contact@vendoapp.shop.